TripQuestってどんなサービスですか？

クエスト（探訪型クイズや解決型ミッション）を通じて、身近なスポットの隠れた魅力や、まだ見ぬ旅先の120％の楽しみ方を発見・体験することが出来る、新しいスタイルの周遊・回遊をお手伝いするサービスです。

ユーザー登録すると何ができますか？

ユーザー登録では、あなたのことやあなたの旅に対する期待などをお伺いします。あなたの旅の期待に合致する、近いクエストをおすすめする機能も今後実装予定です。

ユーザー登録をしないとクエストの閲覧はできますが、クエスト達成の記録が残らないので、ぜひユーザー登録をお願いします！

位置情報がうまく取得できません。

端末やブラウザの設定に原因がある場合がございます。
以下ページよりご確認ください。

メールアドレスで登録しましたが、認証がうまくできません。どうすればいいですか？

GmailやLINEなどのアプリ内ブラウザで登録された場合、認証メールのリンクが正しく動作しないことがあります。
お手数ですが、以下の方法をお試しください。
1. 通常のブラウザを利用し、別のメールアドレスにて登録する
　ChromeやSafariなどの通常のブラウザでアカウント登録ページを開き、別のメールアドレスにて登録・認証を行います。
2. Googleアカウントで登録する
　ChromeやSafariなどの通常のブラウザでアカウント登録ページを開き、「Googleで登録」を選択。登録を行います。

アカウント登録ページ：https://trip-quest.jp/register

ログインできません

＜パスワードが間違っている可能性＞
大文字小文字の違いや入力間違いなどないか確認をお願いします。
パスワードお忘れの場合、ログイン画面にあるパスワードを忘れた場合のリンクをクリック頂き、遷移先の画面でご登録のメールアドレスを入力すると、指定したメールアドレス宛にパスワード再設定用のメールが届きます。届いたメール内容をもとに、パスワードの再設定をお願いします。

＜メールアドレスが間違っている可能性＞
ご登録のメールアドレスに入力間違いがないか確認をお願いします。

パスワードを忘れました

パスワードお忘れの場合、ログイン画面にあるパスワードを忘れた場合のリンクをクリック頂き、パスワードを設定し直すことができます。遷移先の画面でご登録のメールアドレスを入力すると、指定したメールアドレス宛にパスワード再設定用のメールが届きます。届いたメール内容をもとに、パスワードの再設定をお願いします。

登録したパスワードの変更方法を教えてください

画面下部のタブからマイページをタップし、歯車ボタンから設定・サポート画面を呼び出して下さい。
そこからアカウントをタップし、パスワード変更をタップし、入力フォームに新しいパスワードを登録し、更新を押して下さい。パスワードが変更されます。

登録したメールアドレスの変更方法を教えてください

画面下部のタブからマイページをタップし、歯車ボタンから設定・サポート画面を呼び出して下さい。
そこからアカウントをタップし、メールアドレスをタップし、入力フォームに新しいメールアドレスを登録し、保存するを押して下さい。

入力したプロフィール情報は公開されますか？

現在ほかユーザーに公開される設定にはなっていませんが、今後自分自身が達成したクエストへのコメントの投稿者がどんなユーザーかを他ユーザーに理解していただきしやすくするために各種情報は共有される可能性があります。
掲載する内容は自己責任に基づいてご検討・登録いただけますようお願いします。ユーザー名に関しましては本名およびニックネーム、どちらの登録でも可能です。なお、登録済みのプロフィール情報は、プロフィールページで確認・編集ができます。

登録したプロフィール情報を変更できますか？

ご登録頂いたプロフィール情報は、下タブのマイページをタップし、個人情報を確認・編集をタップ。ユーザー情報や旅に関するプロフィールなど修正可能です。

TripQuestからのメールなどが届きません

＜迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされている可能性があります＞
メールソフトの設定によって、ソロトリからのメールが迷惑メールフォルダなどに自動で振り分けされてしまうことがあります。 迷惑メールフォルダなどにメールが届いていないかご確認ください。

＜迷惑メール設定によって、受信が拒否されている可能性があります＞
@hone-corp.jpからのメールが受信できるように、迷惑メールの設定を確認してください。
@hone-corp.jpはソロトリの運営会社である株式会社ホーンのメールアドレスです。
※設定方法は、お使いのメールソフトや端末によって異なります。設定のお問い合わせについては、各提供元にご確認下さい。

アカウントの削除の方法を教えてください

TripQuestのアカウント削除は、以下の手順で行えます。
1.TripQuestにログインします。
2.画面右下の 「マイページ」 をタップします。
3.右上にある 「アイコン」 をタップします。
4.メニュー内の 「アカウント」 を選択します。
5.表示される 「アカウント削除」 をタップします。
6.確認画面が表示されますので、内容をご確認のうえ チェックボックスにチェックを入れ、「アカウントを削除する」 をタップしてください。
※アカウント削除後は、登録情報・達成履歴などを復元することはできません。

解決したいことがガイドに書いてない

tripquest@hone-corp.jp より運営事務局へお知らせ下さい。お問い合わせフォームからも可能です。